Thoughts on tags...
Retail Loss Prevention (RLP) systemen, ook bekend als
Elektronische Artikel Surveillance (EAS) systemen, bestaan uit
antennes welke elektronica bevatten voor het zenden en ontvangen
van radio signalen. Deze systemen zijn ontworpen om hard tags en
paper labels te detecteren welke bevestigd zijn aan artikelen in de
winkel.
Hard tags en paper labels zijn tegenwoordig verkrijgbaar in een
scala aan vormen, afmetingen en kleuren. In combinatie met de
verschillende RLP technologieën die gebruikt worden leidt dit soms
tot verwarring bij de retailer en laat ruimte voor fouten.
Technologiekeuze
RLP systemen worden hoofdzakelijk gemaakt in 2 technologie
varianten: Radio Frequentie (RF) en Acousto Magnetisch (AM). Tags
en labels die werken op basis van deze technologieën kunnen niet
gemixt worden, d.w.z. dat AM tags niet door RF systemen
gedetecteerd kunnen worden en RF tags niet door AM systemen.
Cross Point ontwikkelt en produceert systemen gebaseerd op beide
technologieën. Veel retailers kopen tags rechtstreeks van andere
bronnen dan de leverancier van de systemen. Hieraan kleeft een
groot risico met betrekking tot het beveiligingsniveau. RLP
systemen krijgen vaak de schuld wanneer een tag of label niet goed
gedetecteerd wordt, echter met grote regelmaat blijkt dat de
gebruikte tags van slechte kwaliteit zijn of niet overeenkomen met
de vereiste systeemspecificaties.
Detectie
De afmeting van de behuizing van een tag doet er niet toe
voor wat betreft de detectiegraad van de tag, echter de afmeting
van de spoel in de behuizing is de meest belangrijke factor voor
juiste detectie van een RF tag. In principe geldt: hoe groter, hoe
beter! Bij AM tags is de kwaliteit van het ferriet en magnetisme
een zeer belangrijke factor voor goede detectie.
De maximaal mogelijke detectieafstand wordt het meest bepaald
door de afmeting van de spoel in een RF tag. Een spoel met een
grotere afmeting maakt het mogelijk om een bredere doorgang te
creëren, waar een spoel met een kleinere afmeting de maximale
doorgangsbreedte drastisch versmalt. De meeste retailers zijn
van deze technische aspecten niet op de hoogte en schaffen kleine
tags aan die bij een te grote doorgangsbreedte gebruikt worden. Dit
resulteert in slechte detectie van deze kleine tags en vaak krijgt
het RLP systeem onterecht de schuld. AM tags kunnen vaak van
kleinere afmeting zijn dan de RF tags vanwege de technologische
verschillen.
Kwaliteit
Juiste detectie van een tag is één belangrijke factor, de
andere is de gebruiksvriendelijkheid van het aanbrengen van de tags
aan de artikelen, alsmede het weer probleemloos verwijderen van de
tags. Tags moeten eenvoudig aan te brengen en weer te verwijderen
zijn door het winkelpersoneel, maar moeten in de winkel stevig vast
blijven zitten aan het beveiligde artikel.
Cross Point tags zijn uitgerust met het Code Lock
sluitmechanisme, waarmee voorkomen wordt dat tags eenvoudig
verwijderd kunnen worden van beveiligde artikelen met behulp van
standaard ontkoppelaars. Code Lock technologie, inmiddels de nieuwe
industriestandaard, vereist een sterker magnetisch veld om de
beveiligingspin uit de tag te kunnen verwijderen en garandeert
daarmee een hogere mate van beveiliging tegen het ongewenst
verwijderen van tags.
Daarnaast zijn Cross Point tags ook uitgerust met het Total
Enclosure Design (TED) principe, waar de eigenlijke beveiligingspin
ingesloten is in een plastic schelp. Deze schelp dekt de hele tag
af, waardoor het extreem moeilijk is om de tag ongeautoriseerd te
verwijderen.
Disposables
Disposables, labels die op artikelen geplakt worden, zijn
zeer populair vanwege hun compacte afmeting. Ze zijn ideaal voor
toepassing op kleinere artikelen en bijvoorbeeld in boeken. Normaal
gesproken dienen deze disposables in de winkel gedeactiveerd te
worden nadat het artikel door een klant aangekocht is. Niet alleen
is de detectie van deze labels belangrijk, ook moet het mogelijk
zijn om ze correct te kunnen deactiveren.
De meest voorkomende disposables zijn barcode paper labels en
zijn beschikbaar in diverse formaten. Ook voor deze labels geldt
dat de afmeting van groot belang is voor de maximaal toegestane
doorgangsbreedte. Een kleiner paper label zal de doorgangsbreedte
meer beperken dan een groter label.
Het DR label is het meest gebruikte AM label en is, anders dan
de RF labels, maar in één grootte verkrijgbaar. Sommige grotere AM
hard tags bevatten in werkelijkheid een DR label, waardoor je zou
kunnen denken dat deze tags beter gedetecteerd zullen worden,
echter dit is niet het geval.
Bronbeveiliging
Bronbeveiliging, het aanbrengen van disposable labels
tijdens het productie- of verpakkingsproces, is reeds zeer populair
in de voorverpakte producten industrie en wordt ook steeds
gebruikelijker in de kledingindustrie. Een reeds ingesloten of
ingenaaid label zorgt ervoor dat het winkelpersoneel geen tags of
labels meer aan de artikelen hoeft te bevestigen, maar draagt ook
bij aan de risico's als gevolg van het reactiveren van de labels.
Vooral in de kleding, waar het vooraf ingenaaide label verwijderd
dient te worden door de koper nadat deze het artikel gekocht heeft,
ontstaat een potentieel risico wanneer de koper dit niet doet.
Hoewel het label normaal gesproken gedeactiveerd wordt in de
winkel ten tijde van de aankoop, kan het label reactiveren tijdens
het dragen en wassen van de kleding. Een gereactiveerd label zal
RLP systemen laten alarmeren wanneer men winkels in- of uitgaat
waar dezelfde technologie systemen geïnstalleerd zijn. Dit is één
van de redenen waarom Cross Point een gebruiksvriendelijk RLP
systeem heeft ontwikkeld waarmee het mogelijk is om in- en
uitgaande alarmen van elkaar te onderscheiden.
Labelverslechtering
De kwaliteit van AM DR labels verslechtert in de loop der
tijd door het zwakker worden van de gebruikte magnetische
materialen. Dit heeft tot gevolg dat de gespecificeerde maximale
detectieafstanden voor dit type label niet meer gehaald zullen
worden. Een reeds verslechterd label kan tevens moeilijker te
deactiveren zijn.
Conclusie
Met het beschikbaar zijn van een enorme variëteit aan tags
en labels dient men enorm voorzichtig te zijn bij het maken van een
keuze. Om de maximale resultaten uit onze Retail Loss Prevention
systemen te behalen moeten afmeting, frequentie en kwaliteit van
tags en labels nauwkeurig gekozen worden. Juiste begeleiding van de
retailer is hierbij van zeer groot belang.